Práva a povinnosti prodejce:
- prodávající má povinnost knihy ze závazné objednávky odeslat do tří pracovních dní od jejího přijetí,
- pokud je adresa příjemce neúplná nebo nepřesná, vyžádá si e-mailem doplňující informace a nedojde-li k upřesnění má právo na objednávku nereflektovat,
- prodávající se zavazuje osobní údaje nakupujícího použít pouze ke konkrétnímu obchodnímu styku a neposkytovat je žádné třetí osobě,
- na žádost odběratele je prodávající povinen údaje vymazat z databáze zákazníků,
- prodávající má právo nereflektovat objednávky klienta, který opakovaně neplní závazek odebrat a zaplatit závazně odebrané zásilky,
- prodávající vyřizuje reklamace na základě občanského zákoníku i norem na ochranu spotřebitele.
Práva a povinnosti zákazníka:
- nakupující se zavazuje uvést přesnou adresu a zaplatit závazně objednanou a dodanou zásilku spolu s poplatky za poštovné a balné,
- nakupující má právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zásilky, čímž mu vzniká nárok na vrácení částky za odebrané knihy. Vracené položky doručí osobně nebo poštou na vlastní náklady. Prodejce nevrací částku uhrazenou za balné a poštovné.
- nakupující má právo na ochranu svých osobních údajů. Na základě žádosti obsahující jméno a heslo nakupujícího budou jeho údaje vymazány z databáze zákazníků.